عمولة المنصات تلتهم الهامش
نسبة ثابتة من كل طلب تُقتطع، وترتفع فعلياً كلما زاد نجاحك، دون أن تملك أنت العميل أو بياناته.
حلول حسب القطاع
حلول برمجية للمطاعم والمقاهي
أكبر بند مسكوت عنه في مطاعم كثيرة هو عمولة منصات التوصيل: نسبة من كل طلب تذهب لطرف يملك بيانات عملائك ولا يمنحك إياها. قناة طلب خاصة بك لا تلغي المنصات لكنها تنقل عملاءك المتكررين — وهم الأكثر ربحية — إلى قناة لا تدفع عنها عمولة.
المشكلات التي نحلّها في هذا القطاع
هذه ليست قائمة عامة — كل بند منها تكرر معنا في مشاريع فعلية داخل قطاع المطاعم والمقاهي:
لا تعرف من هو عميلك المتكرر
بيانات الطلبات تبقى عند المنصة، فلا تستطيع مكافأة الزبون الدائم ولا استرجاع من توقّف عن الطلب.
أخطاء الطلبات الهاتفية
طلب يُسجَّل خطأً في وقت الذروة يكلّفك وجبة مهدرة وعميلاً غاضباً ومراجعة سلبية تبقى سنوات.
قائمة الطعام لا تتحدث
تغيير سعر أو إيقاف صنف نفد يتطلب طباعة جديدة، فتبقى القائمة غير مطابقة للواقع أياماً.
الوحدات التي نبنيها
كل وحدة هنا تعالج مشكلة من القائمة السابقة مباشرة، ويمكن البدء بجزء منها والتوسع لاحقاً:
موقع وتطبيق طلبات باسمك
قناة بيع مباشرة بهويتك، الطلب فيها يصلك كاملاً والعميل وبياناته يبقيان ملكك وحدك.
ملف عملاء وبرنامج ولاء
سجل بكل عميل وطلباته، ونظام نقاط ومكافآت يعيد الزبون المتكرر ويقيس أثر كل عرض.
شاشة مطبخ وتتبع حالة الطلب
الطلب ينتقل مباشرة إلى شاشة المطبخ بحالات واضحة، والعميل يتابع طلبه لحظياً فتقلّ مكالمات الاستفسار.
قائمة رقمية وطلب من الطاولة عبر QR
تعديل السعر أو إخفاء صنف نفد يتم من لوحة التحكم فوراً، والزبون يطلب من طاولته دون انتظار.
الأنظمة التي نربط معها
المدة المتوقعة للتنفيذ
من 3 إلى 6 أسابيع حسب عدد الفروع وما إذا كان التطبيق مطلوباً مع الموقع.
أسئلة شائعة
هل سنستغني عن منصات التوصيل؟
لا ننصح بذلك ولا نَعِد به. المنصات تجلب عملاء جدداً لا تصل إليهم بنفسك، وقناتك الخاصة تستحوذ على العميل المتكرر الذي يعرفك أصلاً. الجمع بينهما هو ما يرفع الربح فعلياً.
لدينا أكثر من فرع، هل يدعم النظام ذلك؟
نعم، يمكن ضبط قائمة وأسعار ونطاق توصيل وأوقات عمل مختلفة لكل فرع، مع تقارير منفصلة لكل فرع وتقرير مجمّع للإدارة.
هل يمكن ربط النظام بجهاز الكاشير الحالي؟
في معظم الحالات نعم، بشرط أن يوفّر نظام نقاط البيع لديك واجهة برمجية. نتحقق من ذلك قبل بدء المشروع ونخبرك بالنتيجة بوضوح.
لنتحدث عن المطاعم والمقاهي في نشاطك
أخبرنا بوضعك الحالي وما يعطّلك اليوم، وسنعود إليك خلال أقل من 24 ساعة بتصور تنفيذ وجدول زمني وسعر واضح.
اطلب استشارة مجانية